Amazon, iade politikası anlaşması kapsamında tüketicilere 309 milyon dolar ödeyecek

2023 yılında ABD'de açılan bir dava, bazı tüketicilerin ürünleri Amazon'a doğru şekilde iade etmelerine rağmen haksız yere ücretlendirildikleri iddia etmekteydi. 2025 yılında doğrulama sorunları nedeniyle geri ödemelerin doğru şekilde yapılmadığı küçük bir iade grubu tespit ettiğini belirten Amazon, bu sorunu gidermek için adımlar attığını söyledi. Amazon, iade politikası anlaşması kapsamında tüketicilere 309 milyon dolar ödeyecek.

Aslında söz konusu iddiaları çözüme ulaştırmak için Amazon, dava kapsamında 1 milyar dolardan fazla değerde bir anlaşmaya vardı. 26 Ocak 2026 tarihinde mahkemeye sunulan belgelere göre, Amazon, 309 milyon doları ödemeyi kabul etti. Davacılar, anlaşma tutarından ayrı olarak, etkilenen müşteriler için 600 milyon dolardan fazla geri ödeme aldı. Ayrıca davacıların, iade ve geri ödeme süreçlerini iyileştirmek için 363 milyon dolardan fazla maddi olmayan tazminat da elde ettiğini belirtelim. 

Amazon, yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi: 

“2025 yılında yapılan iç denetim sonucunda, ödemenin tamamlanmadan geri ödeme yaptığımız veya doğru ürünün bize iade edildiğini doğrulayamadığımız için geri ödeme yapmadığımız küçük bir iade grubu tespit ettik” dedi. “2025 yılında bu iadeler için geri ödeme yapmaya başladık ve uzlaşma anlaşması uyarınca uygun müşterilere ek tazminat ve geri ödeme sağlıyoruz.”

Dava, Seattle'daki ABD Bölge Yargıcı Jamal Whitehead'in onayını bekliyor.